2014-1-9 業務 - 一個艱難的職務

2014-1-9 業務 - 一個艱難的職務

從小都是念理工科學，工作後也都從事相關的行業，在面試的時候總是有自信的說，我大學念電機，研究所念光電，論文寫奈米材料，所以基本上學習科學、技術這件事難不倒我...

前前公司因為虧錢要把我們研發單位結束時，我跟著老闆就硬著頭皮到處去推銷promote我們的技術，簡報給廠商、投資基金...，說實在心中也沒什麼感覺，因為我太熟悉我做的東西、技術了，他們問的問題都在掌控中，可以圓滑的解答，反正不投資也沒關係麻，我是吃薪水的員工，賣不出去關我屁事...

來到龍巖做業務是我這輩子最大的挑戰，挑戰的是你不熟悉的行業，不熟悉的事物與不熟悉的"習慣"。

人們總是討厭業務，業務嘴xxx，業務講的話能聽，xxx都能吃，...， 太多負面的言語了...

但從我內心打算做業務那一刻起，我的思維有些變化了...

你認為的業務是怎麼樣的呢?我問自己。要沒事找人聊天攀關係，要噓寒問暖，要穿得得體，要穿皮鞋(以前在辦公室都穿拖鞋)，要有禮貌，姿態要低，客戶永遠都是對的....，我想了想，這...還真不容易啊，做研發、技術的只要管好設備，做好測試數據就好，...這些我做得到嗎?

從小個性就木訥(不要吐我漕，我小時候真的很害羞)，媽媽說把書唸好就好...，上大學的迎新露營，遊覽車從大同到金山的一個鐘頭路上，我只跟旁邊安排好的"北護"女生講了三句話，你叫什麼名字，住哪裡，你讀什麼科系...

我知道這樣不行，"會取沒老婆"，於是接下來只要同學有邀去聯誼，我必定參加...，就這樣大學、研究所加起來也參加了二十幾次聯誼吧，這是我人生輝煌的紀錄...哈哈，不過，大多時候都是當司機與路人甲的份...

從一開始面對女生會害怕發抖，到後來我問老婆你為什麼會要嫁給我，他說，你很敢，敢表現。我心想，老婆啊，我的血淚史你不會懂啊，我披荊斬棘才有今天的我啊~

業務要面對人，這就是個挑戰，其實每個人都該挑戰。如何聊天，談話，說故事，講笑話，如何推銷產品，推銷自己，這不也是每個人每天都必須面對的嗎~

來到龍巖上課的第一天，我就被嚇到了，對自己說，即使不來這上班，也可以學到許多事。這裡的處長們是我這輩子見過最會講話的人，真的很厲害。自從經過大學聯誼，上班後的洗禮，我自認表達能力還不錯，可是聽到她們，我只能說，差的很大。

這個行業絕對不是在賣產品，沒有人會拿著骨灰罐說，你看龍巖的漂不漂亮，要不要來一個。賣的是人對你的信任，賣的是觀念。這種無形的價值要怎麼賣阿~心中很多疑惑~

業務天天都必須面對挫折，面對自己內心惡魔的挑戰。聽來還真令人洩氣。有必要為了幾個臭錢，賤賣人格嗎?，有這種想法你就真的不是合當Top Sales。

工作後買了第一份保險，保險員第二年就離開了，我跟她通電話的時候，她越講越傷心難過，說業務真的不是人幹的，有次她約客戶去公司拜訪結果來到一家傳銷公司，被四五個男生圍住，反推銷...

人年紀越大越難改變，同事有句話說，她媽媽都沒辦法改變他了，憑什麼你要去改變他。真的是如此，從我讀"大腦"相關的書籍中知道(註一)，人年紀越大越固執，這是神經學上可以證明的。

但做業務的卻必須每天在改變，觀念要改變，商品說法要改變，八卦內容要改變...，為了安藤忠雄的作品我還去圖書館借了兩本他的書研讀...，業務員每天都要改變。

心想，

業務員內心是如此的巨大阿~

下次當你遇見你的公司業務，保險業務，路邊的業務，拜託請給他一張笑臉吧~

註一: 以前同事知道我對大腦知識有興趣，也歡迎交流。過幾天把檔案分享給大家~