披著狼皮的羊: 2014-1-18-同行比較 (給無禁忌者)

2014年1月22日星期三

2014-1-18-同行比較 (給無禁忌者)

一大清早就起床準備今天的旅程...喔不...是戶外教學或者是說同行比較，比較特別的是...我們去的不是百貨公司，工廠，而是人人避之唯恐不及卻又必須經歷的墓地，靈骨塔...

還真湊巧，大伙集合的地點旁(教堂)，靈車駛進，教堂今天有告別式要舉行...，我那工作狂的處長開始跟我們比較龍巖與這家的差異...，8點半不到，一行三台車就出發啦，處長叮嚀每台車較資深的同仁要進行解說...

本身對這行業是沒什麼禁忌與害怕，在上課的時候也已經大約了解到台灣殯葬業進步的狀況，每家業者都在進步，做到類似"飯店式管理"，早已不像早期那樣令人不敢前往。處長說，因為乾淨、舒適，才會讓家屬喜歡過來，紀念親人不必等到清明節，她說她的父親每個月都去看她英年早逝的弟弟...

第一站來到木柵"富德公墓"，因為是市政府的地，雖是在台北市，占地卻不小，除主塔外，四周規劃有"樹葬區"與"寵物園區"(我猜除了龍巖就這裡有寵物墓園)。聽工作人員說，這裡的塔位早已使用完畢，剩下一些樑柱下面，風水較差的位置...，台北市還有第二個公有的塔位，不過也是使用完畢，也因為如此，政府大力推行"樹葬概念"，也因為大家都在抗議，不歡迎鄰居是墓園(民國76年至今，新竹以北沒有核發過新的"墓園"使用執照)，政府不太有機會再新建新的塔位了...

今天是農曆年前的假日，所以前來追思的家屬特別多。

第二站來到台北市唯一的私人寶塔"慈恩園"，在過來的路上，沿著木柵山上的公墓、私墓區走過來，滿山的土葬區，處長說，這些在長久的未來都會因為交通不方便，土地產權等因素被迫遷葬...，處長以前服務於中國商業銀行(現為兆豐銀)，企業金融評估，所以他了解這邊的一些土地產權爭奪的故事...

慈恩園因為位於捷運六張犁站附近，佔盡地利之便，不過也因為如此，只有三座寶塔，沒有腹地，裡面的空間也較擁擠，點香的煙瀰漫在室內，遇到清明節肯定是人擠人...

說到這裡，我真的不得不佩服我的同事，或者是說該學習的地方，因為現在的寶塔業者都有做"人員"控管，希望只有家屬能進入，不過因為今天追思的人較多沒有管制，我那同事就"裝"做家屬，好不彆扭的走進去"參觀"...，我都板的臉不敢看服務人員...

車上吃著準備好的午餐御飯糰，來到第三站，龍巖位於萬里的"福田妙國"，因為是自己人，處長就請"塔主"的小樓樓來介紹...

福田裡面住有幾位有名的藝人，像是余天家族，小豬羅志祥家族，倪敏然，洪一峰，許瑋倫，洪榮宏父親等，裡面的布置當然就特別不一樣，像許維倫的VIP室裡就放滿了粉絲送她的玩偶又稱"蛋蛋妙居"，而羅志祥每出一張專輯都會來此將專輯獻給摯愛的父親...

大廳走道寬敞，路口皆有鮮花(通常是蘭花)擺放，設計樸素而莊嚴。福田妙國為龍巖近幾年收購的寶塔，管理導入了龍巖對品質的堅持。

接著來到"蓬萊陵園"，戶外是大型土葬區，大概都是有錢人家族的墓園，寶塔稱"祥雲觀止"。

逛了一圈，我那"專業"的同事居然請服務人員導覽只有VIP才能進入的五樓，說實在的，服務人員早應看穿是同業，但做這行的也不會把你趕出去，因為大家都有"市場"，定位不同罷了。VIP室從新裝潢過，大型的三寶佛，轉經輪，天花板用LED燈點綴得像是銀河般壯麗，加上佛經，真的是VIP，不過處長說話了，這幾年來各家廠商都"追隨"龍巖的腳步，將殯葬業不再是讓人聽到都呼吸停止的"可怕"地方，不過以可長可久、管理來說，還是龍巖最好，我那處長真的很愛龍巖。VIP室的休息區內，看見許多"家屬"帶著小孩來追思...，我想，這就是"趨勢"。

最後一站是與跟龍巖一樣，在這產業數一數二的"金寶山"，同樣是董事長有眼光，老早就將此地大片土地買下，規劃為墓地，在這最著名的是"鄧麗君"的"筠園"，近來為因應大批的陸客來訪，更在附近蓋了"商品館"，販售鄧麗君的紀念品。

金寶山主推"土葬"，望去一大片土地皆已規劃。服務區有"日光院"塔位，大廳一樣潔淨，舒適，中庭是日式造景的"枯山水"，配合明亮寬敞的走道，好像來到一座渡假飯店的大廳，完全沒有"塔位"的感覺。這裡每一座塔位的"玻璃面板"，可以請師傅噴上專屬個人的"故事"，像是一段文字，一座畫。我就看到有飛機，有聖經詩文，有高爾夫球等，我想這些都是圓融的菩薩生前最喜歡做的事，藉由文字與圖像，告訴給後代子孫...

外面氣溫冷颼颼，加上風大，吹得我們每個人不停的發抖...，車子繞了一圈，大概了解每區的規畫後也已經下午四點半了，處長叮嚀幾個重點為這次的課程畫上句點。

回台北的路上，處長問我這新人有什麼感想...

今天我所看到的，都是我的第一次。從早期的"柑仔店"到現在的7-11，從早期的旅社到現在的大飯店，所有的事都飛快在改變，精緻化，差異化，而台灣殯葬業也正歷經此轉變，我想這產業只會變得更好...